1. Ce acoperă această politică
Se aplică planurilor plătite Plus și Premium, disponibile pe aivor.info/preturi. Planul Gratuit nu necesită abonament.
Citește împreună cu Termenii și Politica de confidențialitate.
2. Planurile
Abonamentele sunt lunare și se activează pe un server Discord. Un abonament = un server. Același cont Discord poate avea planuri pe câte servere vrea, activezi câte un plan pe fiecare server (plata e per server).
- Plus, instrumente avansate (Voice Rooms Plus, Leveling Plus, statistici etc.).
- Premium. Tot din Plus, plus rapoarte de creștere, regulament și Voice Premium.
Prețul afișat pe /preturi vine din sistemul de plăți. Suma finală (inclusiv taxe, dacă se aplică) apare la checkout.
3. Cine poate cumpăra
Trebuie să:
- te autentifici pe aivor.info cu Discord;
- fii proprietar sau administrator pe serverul ales;
- ai botul Aivor deja pe acel server.
4. Cum plătești
Plățile sunt procesate de un procesator de plăți (Merchant of Record): încasează suma, calculează taxele unde e cazul și trimite factura / chitanța pe emailul folosit la plată.
Plata se face pe aivor.info, prin formular securizat. Aivor nu stochează datele complete ale cardului.
5. Activare
După confirmarea plății, planul se activează pe serverul ales, de regulă în câteva secunde. Verifici statusul în Dashboard → Premium. Dacă întârzie, reîncarcă pagina de succes sau contactează suportul.
6. Perioadă de probă, reînnoire și anulare
- La activare poți avea o perioadă de probă (durata e afișată pe prețuri / la checkout). Dacă anulezi înainte să înceapă facturarea, nu plătești.
- Dacă nu anulezi, abonamentul trece la plată și se reînnoiește automat lunar, până la anulare.
- Anularea se face din Dashboard → Premium → Anulează abonamentul. Oprește reînnoirile. Accesul rămâne până la finalul perioadei deja plătite. Nu există taxă de anulare.
- După anulare primești un email de confirmare de la Aivor (pe adresa folosită la plată, dacă o avem).
7. Rambursare
Deschide ticket pentru rambursare
7.1. Când poți solicita (până la 14 zile)
Poți cere rambursare în 14 zile de la ultima plată reușită, dacă:
- planul nu s-a putut activa dintr-o eroare pe partea Aivor, deși plata a reușit; sau
- folosirea funcțiilor plătite a fost nesemnificativă pe server în perioada respectivă.
7.2. Când de obicei nu se acordă
- după cele 14 zile;
- dacă funcțiile plătite au fost folosite intens;
- pentru perioade deja consumate după o reînnoire, dacă serviciul a funcționat normal;
- la cereri abuzive sau repetate fără motiv întemeiat.
7.3. Cum soliciți
Deschide un ticket de suport cu: ID-ul serverului, emailul de la plată și motivul (plus ID-ul comenzii din email, dacă îl ai).
Dacă anulezi doar reînnoirea (fără rambursare), nu returnăm automat suma pentru perioada curentă, se oprește doar facturarea următoare.
8. Schimbări de preț
Echipa Aivor poate modifica prețurile sau conținutul planurilor. Schimbările de preț se aplică de la următoarea perioadă, cu anunț pe site sau pe canalele oficiale. Dacă un plan e retras, abonații activi sunt informați și pot păstra accesul până la finalul perioadei plătite.
9. Contact
Plăți și rambursări: ticket.
Suport general: Ticket pe site · support@aivor.info · www.aivor.info