1. Cine suntem
Aivor este botul Discord și site-ul www.aivor.info, operate de echipa Aivor. Această politică explică ce date personale folosim, de ce, cât timp și ce drepturi ai.
Contact: ticket pe site sau support@aivor.info.
2. Cui se aplică
- membri ai serverelor unde e instalat Aivor;
- administratori și staff care configurează botul sau folosesc dashboard-ul;
- vizitatori ai site-ului aivor.info.
3. Ce date folosim
3.1. Autentificare pe dashboard
Când te conectezi cu Discord, primim (cu acordul tău în fluxul Discord):
- ID-ul și numele tău Discord;
- avatarul (dacă există);
- lista serverelor unde ești membru și dacă poți administra serverul.
Păstrăm o sesiune pe site ca să rămâi autentificat și să vezi serverele tale.
3.2. Botul pe servere
În funcție de ce activează administratorul, botul poate folosi:
- ID-uri Discord (utilizatori, servere, canale, roluri);
- mesaje necesare pentru tickete, moderare, comenzi;
- date de economie și niveluri (puncte virtuale, inventar);
- setările serverului din dashboard (canale log, tickete, moderare etc.).
3.3. Tickete și cereri
Ticketele sunt canale private între membru și staff. Mesajele din ticket sunt folosite ca să oferim suportul pe serverul respectiv. Administratorul configurează categoriile din dashboard.
3.4. Site, cookie-uri și verificare
- cookie de sesiune, ca să rămâi conectat la dashboard;
- asistentul, mesajele din conversație, identificatorul ei, numele Discord sau numele indicat pe site, pagina și tipul de browser. Se păstrează pentru furnizarea serviciului, pentru securitate și pentru aplicarea termenilor asistentului;
- ticket de suport pe site, datele din formular (mesaj, email sau Discord, eventual ID server) pe care le trimiți voluntar;
- verificare membri, când treci prin pagina de verificare, Aivor poate folosi un test anti-bot (inclusiv Cloudflare Turnstile) și informații tehnice minime (de ex. amprentă IP hashed) pentru a preveni abuzul;
- jurnale de securitate de la hosting / Cloudflare (IP, browser, oră), pe termen scurt.
Nu folosim cookie-uri de publicitate pe aivor.info. Cookie-urile esențiale țin sesiunea și securitatea.
3.5. Ce nu colectăm
- parola Discord (autentificarea e prin Discord);
- datele complete ale cardului, plățile Plus / Premium trec prin procesatorul de plăți (Merchant of Record); Aivor păstrează doar starea abonamentului pe server (activ / anulat / expirat);
- date speciale (sănătate, origine etnică etc.), nu le cerem.
3.6. Plăți
La activarea Plus sau Premium, procesatorul de plăți primește ce e necesar pentru plată și factură (de exemplu emailul de facturare și legătura cu serverul / utilizatorul care plătește). Detalii în Politica de abonamente.
3.7. Istoric moderare partajat (opțional)
Administratorii pot activa, separat, partajarea unui istoric scurt de moderare între servere Aivor. Implicit e dezactivat. Nu include conținutul mesajelor. Poți cere ștergerea datelor legate de ID-ul tău prin suportul Aivor.
4. De ce le folosim
- să oferim funcțiile botului și ale dashboard-ului;
- autentificare și administrare;
- moderare, securitate și prevenirea abuzului;
- suport și facturare (când e cazul);
- îmbunătățirea serviciului;
- obligații legale.
5. Temei legal
- furnizarea serviciului, bot și dashboard;
- interes legitim, securitate, anti-abuz, mentenanță;
- consimțământ, când te conectezi cu Discord;
- obligație legală, când legea cere păstrarea unor informații.
Administratorii serverelor sunt responsabili față de propriile comunități (inclusiv informarea membrilor).
6. Cât timp păstrăm datele
- sesiune dashboard, până te deconectezi sau expiră sesiunea;
- date pe server, cât timp botul e instalat, conform setărilor adminului; la scoaterea botului, datele acelui server pot fi șterse;
- transcripte tickete, până le șterge staff-ul sau până e scos botul;
- istoric moderare partajat, conform retenției alese de admin (de obicei până la 1-2 ani);
- jurnale hosting, câteva zile sau săptămâni, după politica furnizorului.
7. Unde sunt stocate
Datele stau pe infrastructura de hosting a Aivor (cloud). Uneori pot exista transferuri în afara UE; folosim garanții adecvate când e cazul.
8. Cu cine partajăm
- Discord, necesar pentru bot;
- procesatorul de plăți, plăți și facturi Plus / Premium;
- Cloudflare, protecție site, performanță și (unde e cazul) verificare anti-bot;
- furnizori de hosting, rularea serviciului;
- autorități, când legea o cere.
Nu vindem datele tale personale.
9. Securitate
Folosim conexiuni securizate (HTTPS), sesiuni protejate și acces la dashboard pe baza drepturilor din Discord. Niciun sistem nu e 100% sigur, anunță-ne dacă suspectezi o problemă.
10. Drepturile tale
Dacă ești în UE / România, poți cere:
- acces la datele despre tine;
- corectarea datelor greșite;
- ștergerea, în limitele legii;
- restricționare sau opoziție la anumite prelucrări;
- portabilitate, unde e aplicabil;
- retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea trecută);
- plângere la ANSPDCP sau autoritatea locală.
10.1. Cum ceri ștergerea datelor
Poți cere oricând ștergerea datelor tale personale. Cererea se face prin ticket pe site (categoria Confidențialitate / GDPR → Ștergere date personale), autentificat cu Discord, ca să putem verifica identitatea.
Procesăm cererea în termen rezonabil (de obicei sub 30 de zile). Unele informații pot fi păstrate dacă legea sau un interes legitim o cere (de ex. facturare, securitate, dispute). Ștergerea economiei / XP / inventarului este ireversibilă.
Poți vedea un rezumat și deschide cererea și din Contul meu → tab-ul Datele mele.
11. Copii
Aivor nu e destinat copiilor sub 13 ani. Discord are propriile reguli de vârstă. Dacă aflăm că un copil ne-a furnizat date fără drept, le ștergem.
12. Modificări
Echipa Aivor poate actualiza această politică. Data de sus arată versiunea curentă. Continuarea folosirii după publicare înseamnă că ai luat la cunoștință schimbările.